Polityka Zwrotów i Gwarancji

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwracania produktów i usług oferowanych przez Sultox Sp. z o.o. za pośrednictwem serwisu sultox.info. Polityka opracowana jest zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Ochronie Konsumenta.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu lub zawarcia umowy na świadczenie usług. Prawo nie przysługuje w stosunku do usług cyfrowych dostarczonych bezpośrednio oraz towarów uszkodzonych przez konsumenta.

2. Procedura Zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami mailowo na adres [email protected] lub listownie na adres siedziby. Wniosek powinien zawierać numer zamówienia, powód zwrotu oraz dane kontaktowe. Po otrzymaniu wniosku wyślemy Ci instrukcje oraz etykietę zwrotną.

3. Warunki Zwrotu Towaru

Towar musi być zwrócony w niezmiennym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dokumentacją i akcesoriami. Towary uszkodzone przez konsumenta, wykazujące ślady użytkowania poza normą lub zanieczyszczone będą odrzucone. Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że zwrot wynika z błędu naszego.

4. Zwrot Pieniędzy

Po odbiorze i sprawdzeniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy w pełnej wysokości w ciągu 14 dni. Zwrot realizowany będzie na tę samą metodę płatności, którą użyto podczas zakupu. Koszty przesyłki zwrotnej nie są zwracane, chyba że zwrot wynika z winy Operatora.

5. Gwarancja Producenta

Produkty objęte są gwarancją producenta. Rękojmia handlowa przysługuje na period określony przez producenta. Reklamacja z tytułu wady musi być zgłoszona pisemnie w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.

6. Kontakt w Sprawach Zwrotów

Email: [email protected] | Adres: ul. Srebrna 18, 00-810 Warszawa